Comandes amb recollida a la botiga i pagament a la botiga. Versió: 21 d’octubre de 2026.
1. Identificació del venedor
Rockerol és el nom comercial de Rockerol Esports, amb NRT F-329220J. Adreça de contacte i recollida: Avinguda del Pessebre 41, AD700 Escaldes-Engordany, Principat d’Andorra. Correu: info@rockerol.com. Telèfon: +376 376 039.
2. Àmbit de la compra
Aquestes condicions regulen les compres de productes formalitzades a rockerol.com amb recollida exclusiva a la botiga-taller d’Andorra. No es fa repartiment a domicili dins d’Andorra. Per sol·licitar un enviament, només a Espanya per ara, cal contactar primer amb el taller per WhatsApp per confirmar-ne la viabilitat, el termini i el pressupost abans de fer la comanda. No s’ha de confirmar una compra amb recollida si es necessita un enviament. La residència del comprador no modifica el lloc de recollida acordat.
3. Productes, disponibilitat i fabricació
Cada fitxa ha d’indicar si la peça està disponible en estoc o es fabrica sota comanda, les seves característiques, variants, preu i termini aplicable. Les manyoples es fabriquen actualment sota comanda, amb un termini de 1–15 dies hàbils, segons la llista d’espera, des de la confirmació de disponibilitat, del termini i de les especificacions necessàries amb el client i de la recepció de l’anticip del 50 %. Els dies hàbils exclouen dissabtes, diumenges i festius aplicables al taller d’Andorra.
Els articles de marroquineria es venen amb l’estoc disponible per a cada model i color. Quan s’esgoti, s’admeten comandes amb un termini de fabricació de 1–15 dies hàbils, segons la llista d’espera, des de la confirmació de disponibilitat, del termini i de les especificacions necessàries amb el client i de la recepció de l’anticip del 50 %. El verd continua sense existències i no està disponible per comprar. La disponibilitat i el termini s’indicaran abans de confirmar la compra. Rockerol avisarà quan la peça estigui preparada per recollir.
Si no podem complir la disponibilitat o el termini acordat, contactarem amb el client per informar-lo i gestionar una alternativa acceptada expressament o la cancel·lació i el reemborsament corresponent. No substituirem una peça ni ampliarem unilateralment el termini sense informar-ne el client.
4. Preus i impostos
Els preus es mostren en euros i inclouen l’IGI aplicable a la venda amb recollida a Andorra. Qualsevol suplement de personalització o altra opció ha de mostrar-se abans de confirmar la compra. El resum final ha de detallar el total a pagar. No s’afegeix IVA espanyol únicament perquè el comprador resideixi a Espanya.
Si el comprador transporta posteriorment la peça fora d’Andorra, les eventuals obligacions duaneres i tributàries del seu desplaçament són independents de la recollida a la botiga. El formulari de compra no contracta automàticament cap enviament. Per a un possible enviament a Espanya, el taller informarà prèviament del pressupost, que pot incloure transport, gestió duanera i IVA o altres impostos d’importació aplicables, a càrrec del client segons el pressupost acordat.
5. Procés de comanda i pagament
Abans d’enviar la comanda, el client pot revisar els productes, variants, quantitats, disponibilitat i import total al carret i al formulari de compra, i corregir errors. El botó de confirmació envia la comanda a Rockerol. El client rebrà un correu de recepció amb el resum i les instruccions de recollida. La comanda queda en espera i pendent de pagament; aquest correu no acredita cap cobrament ni que ja estigui preparada.
L’únic mitjà de pagament habilitat és el pagament a la botiga. Els articles disponibles en estoc es paguen en recollir. Per a les unitats sense existències, cal abonar un anticip del 50 % del seu import, IGI inclòs i després dels descomptes aplicables, abans de començar la fabricació. Rockerol confirmarà primer la disponibilitat i el termini amb el client. Cal contactar primer amb el taller per confirmar com abonar l’anticip. L’encàrrec queda en espera i la fabricació no comença fins a confirmar l’abonament. El 50 % restant es paga en recollir. L’anticip es descompta del saldo pendent i no és un càrrec addicional. En comandes mixtes, l’anticip només correspon a les unitats sense existències. Actualment no es cobra cap import en línia. El termini de fabricació indicat a la fitxa comença després de confirmar l’encàrrec i rebre l’anticip. Si no es pot atendre la comanda, se n’informarà el client.
El client pot consultar o sol·licitar la cancel·lació d’una comanda pendent escrivint a info@rockerol.com amb el número de comanda. Les condicions acceptades es poden guardar o imprimir des d’aquesta pàgina.
6. Recollida a la botiga
Rockerol avisarà per correu electrònic quan la comanda estigui preparada. La recollida es farà a Avinguda del Pessebre 41, Escaldes-Engordany, dins de l’horari confirmat a l’avís. Caldrà facilitar el número de comanda. Si recull una altra persona, el comprador ho haurà de comunicar prèviament perquè puguem verificar l’autorització amb les dades mínimes necessàries.
El correu de recepció de la comanda no equival a l’avís de recollida. Si el client no pot venir, pot contactar amb nosaltres per acordar una altra data. No es preveu la pèrdua automàtica del producte ni dels imports pagats pel simple fet de no recollir-lo en una data determinada.
7. Desistiment de productes estàndard
Per a les vendes a distància a consumidors a les quals sigui aplicable el dret de desistiment, el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció material del producte per comunicar que vol deixar sense efecte la compra sense justificar-ne el motiu. La recollida física no converteix per si mateixa una compra ja formalitzada per internet en una compra presencial.
El desistiment es pot comunicar a info@rockerol.com o mitjançant qualsevol declaració inequívoca adreçada a Rockerol. El client retornarà o lliurarà el producte a la botiga dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació. Si el retorna per un transportista, n’assumirà el cost directe, llevat que correspongui a Rockerol per una incidència de conformitat o per la normativa aplicable.
Rockerol reemborsarà els imports que corresponguin dins dels 14 dies naturals des de la comunicació, pel mateix mitjà de pagament, llevat d’acord exprés sense cost per al client. Podrem retenir el reemborsament fins a rebre els béns o una prova de la devolució, en els casos legalment previstos. Només es podrà exigir responsabilitat per una disminució de valor derivada d’una manipulació superior a la necessària per comprovar la naturalesa, les característiques i el funcionament del producte.
8. Productes personalitzats
L’excepció al desistiment s’aplicarà únicament quan el producte s’hagi confeccionat segons especificacions particulars del consumidor o sigui clarament personalitzat, com un gravat individual o una mida especial fora del catàleg. El client rebrà aquesta informació abans de comprar. Fabricar sota comanda una talla o un color estàndard no suprimeix automàticament el dret de desistiment.
La personalització no exclou els drets davant d’un defecte, un error de Rockerol o una falta de conformitat. Les dades del gravat o de la personalització s’han de revisar abans de confirmar la comanda.
9. Garantia i servei de reparació
Tots els productes venuts queden coberts pels drets legals de conformitat aplicables. Sota la normativa andorrana, els béns duradors nous tenen una garantia legal mínima de dos anys. Quan siguin aplicables les normes imperatives espanyoles de consum, es respectarà el termini de tres anys des del lliurament per a la manifestació de les faltes de conformitat dels béns nous, així com la resta de drets que corresponguin. El servei artesanal de reparació és addicional i no limita aquests drets ni els remeis que corresponguin. Per comunicar una incidència, cal escriure a info@rockerol.com amb el número de comanda i una descripció del problema; es poden aportar fotografies per facilitar-ne l’avaluació.
El desgast normal o un dany causat per un ús o manteniment inadequats no es confonen amb un defecte de fabricació. Les reparacions de pagament requeriran pressupost i acceptació prèvia. El termini de reparació s’informarà en cada cas, sense substituir les obligacions legals aplicables.
10. Reclamacions i dades personals
El client pot dirigir consultes i reclamacions a info@rockerol.com o a l’adreça de la botiga. El tractament de dades es descriu a la política de privacitat. Les comunicacions comercials requeriran el consentiment que correspongui, separat de l’acceptació de la compra.
Aquestes condicions no limiten els drets imperatius del consumidor ni imposen una renúncia als tribunals o mecanismes de reclamació que li corresponguin legalment.
11. Model de comunicació de desistiment
A l’atenció de Rockerol, Avinguda del Pessebre 41, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra; info@rockerol.com.
Us comunico que desisteixo de la compra del producte: [producte]. Número de comanda: [número]. Data de compra: [data]. Data de recepció o recollida: [data]. Nom del consumidor: [nom]. Adreça: [adreça]. Data de comunicació: [data]. Signatura, només si es presenta en paper: [signatura].
