© Rockerol 2026. Tots els drets reservats.
Condicions actualitzades el 20 d’octubre de 2026. Comandes amb recollida i pagament a la botiga.
Per a les vendes a distància a consumidors a les quals sigui aplicable el dret de desistiment, el client disposa de 14 dies naturals des de la recepció material del producte per comunicar que vol deixar sense efecte la compra sense justificar-ne el motiu. La recollida física no converteix per si mateixa una compra ja formalitzada per internet en una compra presencial.
El desistiment es pot comunicar a info@rockerol.com o mitjançant qualsevol declaració inequívoca adreçada a Rockerol. El client retornarà o lliurarà el producte a la botiga dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació. Si el retorna per un transportista, n’assumirà el cost directe, llevat que correspongui a Rockerol per una incidència de conformitat o per la normativa aplicable.
Rockerol reemborsarà els imports que corresponguin dins dels 14 dies naturals des de la comunicació, pel mateix mitjà de pagament, llevat d’acord exprés sense cost per al client. Podrem retenir el reemborsament fins a rebre els béns o una prova de la devolució, en els casos legalment previstos. Només es podrà exigir responsabilitat per una disminució de valor derivada d’una manipulació superior a la necessària per comprovar la naturalesa, les característiques i el funcionament del producte.
L’excepció al desistiment s’aplicarà únicament quan el producte s’hagi confeccionat segons especificacions particulars del consumidor o sigui clarament personalitzat, com un gravat individual o una mida especial fora del catàleg. El client rebrà aquesta informació abans de comprar. Fabricar sota comanda una talla o un color estàndard no suprimeix automàticament el dret de desistiment.
La personalització no exclou els drets davant d’un defecte, un error de Rockerol o una falta de conformitat. Les dades del gravat o de la personalització s’han de revisar abans de confirmar la comanda.
Tots els productes venuts queden coberts pels drets legals de conformitat aplicables. Sota la normativa andorrana, els béns duradors nous tenen una garantia legal mínima de dos anys. Quan siguin aplicables les normes imperatives espanyoles de consum, es respectarà el termini de tres anys des del lliurament per a la manifestació de les faltes de conformitat dels béns nous, així com la resta de drets que corresponguin. El servei artesanal de reparació és addicional i no limita aquests drets ni els remeis que corresponguin. Per comunicar una incidència, cal escriure a info@rockerol.com amb el número de comanda i una descripció del problema; es poden aportar fotografies per facilitar-ne l’avaluació.
El desgast normal o un dany causat per un ús o manteniment inadequats no es confonen amb un defecte de fabricació. Les reparacions de pagament requeriran pressupost i acceptació prèvia. El termini de reparació s’informarà en cada cas, sense substituir les obligacions legals aplicables.
Consulta les condicions completes de compra i recollida, que inclouen el model de comunicació de desistiment. Contacte: info@rockerol.com · +376 376 039.