Condiciones actualizadas el 20 de octubre de 2026. Pedidos con recogida y pago en tienda.<\/p>\n
Para las ventas a distancia a consumidores a las que resulte aplicable el derecho de desistimiento, el cliente dispone de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n material del producto para comunicar que desea dejar sin efecto la compra sin justificar el motivo. La recogida f\u00edsica no convierte por s\u00ed misma una compra ya formalizada por internet en una compra presencial.<\/p>\n
El desistimiento puede comunicarse a info@rockerol.com o mediante cualquier declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca dirigida a Rockerol. El cliente devolver\u00e1 o entregar\u00e1 el producto en tienda dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la comunicaci\u00f3n. Si lo devuelve mediante un transportista, asumir\u00e1 el coste directo, salvo que corresponda a Rockerol por una incidencia de conformidad o por la normativa aplicable.<\/p>\n
Rockerol reembolsar\u00e1 los importes que correspondan dentro de los 14 d\u00edas naturales desde la comunicaci\u00f3n, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sin coste para el cliente. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de la devoluci\u00f3n, en los casos legalmente previstos. Solo podr\u00e1 exigirse responsabilidad por una disminuci\u00f3n de valor derivada de una manipulaci\u00f3n superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del producto.<\/p>\n
La excepci\u00f3n al desistimiento se aplicar\u00e1 \u00fanicamente cuando el producto se haya confeccionado seg\u00fan especificaciones particulares del consumidor o est\u00e9 claramente personalizado, como un grabado individual o una medida especial fuera del cat\u00e1logo. El cliente recibir\u00e1 esta informaci\u00f3n antes de comprar. Fabricar por encargo una talla o un color est\u00e1ndar no elimina autom\u00e1ticamente el derecho de desistimiento.<\/p>\n
La personalizaci\u00f3n no excluye los derechos ante un defecto, un error de Rockerol o una falta de conformidad. Los datos del grabado o de la personalizaci\u00f3n deben revisarse antes de confirmar el pedido.<\/p>\n
Todos los productos vendidos quedan cubiertos por los derechos legales de conformidad aplicables. Conforme a la normativa andorrana, los bienes duraderos nuevos tienen una garant\u00eda legal m\u00ednima de dos a\u00f1os. Cuando sean aplicables las normas imperativas espa\u00f1olas de consumo, se respetar\u00e1 el plazo de tres a\u00f1os desde la entrega para la manifestaci\u00f3n de las faltas de conformidad de los bienes nuevos, as\u00ed como los dem\u00e1s derechos que correspondan. El servicio artesanal de reparaci\u00f3n es adicional y no limita estos derechos ni los remedios que correspondan. Para comunicar una incidencia, hay que escribir a info@rockerol.com con el n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del problema; pueden aportarse fotograf\u00edas para facilitar su evaluaci\u00f3n.<\/p>\n
El desgaste normal o un da\u00f1o causado por un uso o mantenimiento inadecuados no se confunden con un defecto de fabricaci\u00f3n. Las reparaciones de pago requerir\u00e1n presupuesto y aceptaci\u00f3n previa. Se informar\u00e1 del plazo de reparaci\u00f3n en cada caso, sin sustituir las obligaciones legales aplicables.<\/p>\n